花亭路街道：“百姓評理說事點”解決群眾煩心事
來源：花亭路辦事處 發(fā)布時間：2024-11-04 16:45 瀏覽：15次
近年以來,花亭路街道將“百姓評理說事點”規(guī)范化建設(shè)作為推進(jìn)基層社會治理現(xiàn)代化的有效途徑,堅持目標(biāo)導(dǎo)向,整合解紛資源,拓寬服務(wù)渠道。努力發(fā)揮“百姓評理說事點”作用,將其打造成政策法律宣傳點、矛盾糾紛化解點和法律服務(wù)提供點。
“因為樓上漏水,導(dǎo)致我家墻體出現(xiàn)不同程度的損壞,嚴(yán)重影響我的日常生活,我和樓上鄰居溝通后未達(dá)成一致意見,于是我便來到‘百姓評理說事點’上進(jìn)行反映,沒想到社區(qū)立即組織我們進(jìn)行調(diào)解,問題得到解決”居住在花亭北村的張阿姨說道。像這樣幫助群眾解決實際問題的例子比比皆是。
自“百姓評理說事點”建設(shè)以來,花亭路街道一方面積極整合轄區(qū)民警、律師、法律工作者、“法律明白人”等法律資源,組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊。公示“百姓評理說事點”工作流程、信息員聯(lián)系方式,便于群眾及時反映訴求。同時,統(tǒng)一印制“百姓評理說事點”留言本,將群眾說事時間、聯(lián)系電話、說事內(nèi)容、問題類別等全面詳細(xì)記錄,實行臺賬分類辦理、“銷號”管理。另一方面并依托轄區(qū)4個調(diào)委會、司法所、派出所部門形成相互銜接的聯(lián)動工作機制。將“信訪+評理+調(diào)解”三者融合在一起,在“嘮家?！钡倪^程中,及時了解群眾的訴求,將矛盾和問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),讓群眾的利益得到充分重視、訴求得到合理表達(dá)、合法權(quán)益得到有效保障,促進(jìn)基層社會和諧穩(wěn)定。
2024年,花亭路街道共排查調(diào)解矛盾糾紛88條,其中婚姻家庭5條,鄰里糾紛58條,調(diào)解成功率達(dá)到98%以上。下一步,花亭路街道將“百姓評理說事點”與網(wǎng)格員定期摸排走訪相結(jié)合,全面掌握社情民意、有效化解矛盾,推進(jìn)基層信息互動互通,進(jìn)一步提升社區(qū)管理水平和服務(wù)能力,打通基層治理的“神經(jīng)末梢”。
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