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　　面對四千余位特殊參保群眾,大觀區(qū)醫(yī)保局以“以人民為中心”的服務(wù)宗旨,積極探索和創(chuàng)新工作方式,打造了具有特色的“幫辦代辦”醫(yī)保服務(wù)模式,讓醫(yī)保服務(wù)真正走進(jìn)了居民的心中。

　　為提升醫(yī)保服務(wù)的效率和質(zhì)量,區(qū)醫(yī)保局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))經(jīng)辦人員進(jìn)行了全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了醫(yī)保政策解讀、系統(tǒng)操作技巧以及服務(wù)意識提升等多個方面,旨在打造一支業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)貼心的專業(yè)隊伍。通過培訓(xùn),經(jīng)辦人員不僅掌握了最新的醫(yī)保政策和操作流程,還提升了服務(wù)意識,更加注重從居民的角度出發(fā),提供個性化、人性化的服務(wù)。

　　為確保醫(yī)保政策惠及每一位居民,區(qū)醫(yī)保局還組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)組建了宣講小分隊,采取“走街入戶”的方式,直接將醫(yī)?；菝裾咚偷搅司用窦议T口。小分隊成員耐心細(xì)致地與居民交流,分發(fā)資料,解答疑問,確保每一位居民都能準(zhǔn)確理解醫(yī)保政策,享受到應(yīng)有的福利。此外,還充分利用電子屏、展板等宣傳媒介,營造了濃厚的醫(yī)保政策宣傳氛圍,使醫(yī)保服務(wù)深入人心。

　　“幫辦代辦”服務(wù)的推出,解決了群眾辦事難的問題,真正實現(xiàn)了醫(yī)保服務(wù)的下沉。區(qū)醫(yī)保局利用現(xiàn)代化信息技術(shù),讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿,居民在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保服務(wù)。這一舉措不僅提升了服務(wù)效率,也體現(xiàn)了政府對民生的深切關(guān)懷,讓黨的好政策真正惠及了每一位居民。

　　大觀區(qū)醫(yī)保服務(wù)“幫辦代辦”模式的實踐,不僅解決了群眾的實際困難,也提升了醫(yī)保服務(wù)的滿意度和認(rèn)可度,為構(gòu)建和諧社會、提升居民幸福感貢獻(xiàn)了力量。未來,大觀區(qū)醫(yī)保局將繼續(xù)深化服務(wù)改革,探索更多便民、利民的服務(wù)模式,讓“以人民為中心”的服務(wù)理念在每一個細(xì)節(jié)中得到體現(xiàn)。(撰稿:朱瑤 初審:韓偉 復(fù)審:韓偉 終審:劉貽東)