安慶大觀區(qū):“接訴即辦”解決企業(yè)所盼
來源:安慶日?qǐng)?bào) 發(fā)布時(shí)間:2024-06-04 18:00 瀏覽:5717次
2024年以來,安慶市大觀區(qū)企業(yè)服務(wù)中心立足主責(zé)主業(yè),扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)訴求辦理工作,持續(xù)優(yōu)化一流“滿宜辦”營商環(huán)境。一季度企業(yè)訴求辦理工作考核成績,大觀區(qū)與宿松縣并列全市第一。
“一口”受理。以不回避、不篩選、不阻攔為原則,“線上線下”暢通訴求收集渠道,并將所有訴求“一口”匯總,統(tǒng)一納入企業(yè)訴求登記表編號(hào)管理。一季度,收集并解決訴求120余項(xiàng)。
“一路”跟辦。按照“一般問題立即辦、疑難問題吹哨辦、重大問題調(diào)度辦”原則,探索形成精準(zhǔn)分析、精準(zhǔn)派單、精準(zhǔn)回訪的“三步走”訴求辦理閉環(huán)管理機(jī)制。一季度訴求全部辦理完畢,辦結(jié)率達(dá)100%。
“一體”督辦。建立區(qū)級(jí)企業(yè)訴求辦結(jié)回訪制度,通過電話、微信、短信、上門等多種形式,對(duì)企業(yè)訴求辦理情況進(jìn)行回訪,了解企業(yè)訴求辦理實(shí)效,做到“一盯到底”。一季度,所有訴求回訪滿意率達(dá)100%。