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基本醫(yī)療保障是事關(guān)人民群眾健康福祉的重大民生工程，是全面建成小康社會(huì)的重要民生指標(biāo)。安慶市大觀區(qū)集賢路街道高花社區(qū)黨委堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，著力打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)，不斷提升群眾獲得感、幸福感。

“小圈子”圈出“大幸?！?/span>

“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，以居民居住區(qū)為中心，步行15分鐘所及范圍內(nèi)可辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)。如今，這樣的服務(wù)圈已經(jīng)在高花社區(qū)居民家門口形成，不僅辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)更加方便，服務(wù)內(nèi)容也在不斷拓展。

“再也不用帶著資料去市里、大廳里的辦事窗口來回折騰，很多業(yè)務(wù)在家門口的經(jīng)辦點(diǎn)就可以辦了，不清楚的隨時(shí)都可以到社區(qū)找人問，方便得很！”棋桿社區(qū)居民丁阿姨到社區(qū)服務(wù)中心醫(yī)保服務(wù)窗口辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)時(shí)說。

“小窗口”撬動(dòng)“大服務(wù)”

“朱大爺，像您這樣的低保戶群體申請醫(yī)療救助，所需材料為申請表、身份證明、低保證明及費(fèi)用結(jié)算單，我寫在紙上給您。”在高花社區(qū)醫(yī)療保障服務(wù)窗口，工作人員正耐心地為申請醫(yī)療救助的朱大爺說明申請所需材料。

為落實(shí)好“一站式服務(wù)，一次性辦結(jié)”的服務(wù)理念，社區(qū)專職工作人員積極參加醫(yī)保政策培訓(xùn)會(huì)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，面對參保群眾的咨詢問題可以及時(shí)回應(yīng)、準(zhǔn)確回復(fù)。通過“線上+線下”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力打造一支業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過硬、群眾滿意的醫(yī)保經(jīng)辦隊(duì)伍。

“小站點(diǎn)”服務(wù)“大民生”

設(shè)立醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)，成立志愿服務(wù)隊(duì)。一方面強(qiáng)化醫(yī)保政策宣傳，加大醫(yī)保征繳力度，正確引導(dǎo)群眾參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)，嚴(yán)格按照政策標(biāo)準(zhǔn)對各類特殊困難人員參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保進(jìn)行分類，確保特殊困難群體參保繳費(fèi)應(yīng)資盡資，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。另一方面，完善“適老”服務(wù)舉措，對高齡老人和困難人群提供幫辦、代辦和上門服務(wù)，進(jìn)行一對一指導(dǎo)。增強(qiáng)“小站點(diǎn)，大民生”服務(wù)意識，提高“辦事暖，心貼心”感受，致力為群眾提供更有“溫度”的醫(yī)保服務(wù)。（作者：胡玲玲）