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大觀區(qū)市場監(jiān)管部門將高質(zhì)量開展好學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想主題教育作為當(dāng)前的頭等大事。堅(jiān)持學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一，以示范創(chuàng)建、制度建設(shè)、暢通渠道為抓手，始終將暢通消費(fèi)維權(quán)渠道、提升消費(fèi)維權(quán)工作效能作為重點(diǎn)工作扎實(shí)推進(jìn)，多舉措營造放心消費(fèi)環(huán)境，為全區(qū)營造健康有序的發(fā)展新格局。

打造標(biāo)桿引領(lǐng)，創(chuàng)建示范單位。緊緊圍繞“消費(fèi)安全放心、消費(fèi)質(zhì)量放心、消費(fèi)價(jià)格放心、消費(fèi)服務(wù)放心、消費(fèi)維權(quán)放心”重點(diǎn)，持續(xù)開展放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建。今年以來，新申報(bào)1家省級放心消費(fèi)示范單位，3家市級放心消費(fèi)示范單位。加強(qiáng)對已公示放心消費(fèi)示范創(chuàng)建單位的動態(tài)監(jiān)管，不斷提高示范創(chuàng)建質(zhì)量和水平，切實(shí)發(fā)揮示范創(chuàng)建單位標(biāo)桿作用。

優(yōu)化營商環(huán)境，完善機(jī)制建設(shè)。一是動員鼓勵經(jīng)營主體積極參與開展線下七日無理由退貨承諾，新發(fā)展了線下無理由退貨單位240家。二是有力推廣全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺“ODR”系統(tǒng)運(yùn)用，新發(fā)展“ODR”企業(yè)10戶。三是規(guī)范建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，新建立維權(quán)服務(wù)站5家。切實(shí)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，釋放消費(fèi)潛力，提高消費(fèi)體驗(yàn)。

加大監(jiān)管力度，暢通維權(quán)渠道。加大監(jiān)管力度，不斷完善投訴舉報(bào)機(jī)制，確保消費(fèi)者投訴舉報(bào)第一時(shí)間受理。今年以來，12315平臺投訴總共2081件，投訴調(diào)解成功率81.13%，舉報(bào)按時(shí)核查率100%。所有投訴在規(guī)定時(shí)限內(nèi)件件有落實(shí)，事事有回音，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（撰稿人：石利鴛?審稿人：劉曉玲）