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安慶市大觀區(qū)華茂社區(qū)將“盤活陣地，用好資源，切實為民”作為社區(qū)主抓項目落實推進，該項目自立項以來，為民辦實事已有90多項，得到了社區(qū)居民及各支部黨員的肯定。

針對社區(qū)現(xiàn)狀，社區(qū)各網(wǎng)格長在社區(qū)黨委的領導下，積極聚焦解決服務設施缺口、提高服務管理效能、滿足多樣化服務需求和激發(fā)自治活力為著力點，整合轄區(qū)資源，構建黨群服務矩陣。

搭建服務平臺

多方融合“建”。以黨組織為核心充分發(fā)揮社區(qū)黨群服務中心“樞紐”功能，推動服務中心與就業(yè)驛站、便民服務站、新時代文明實踐站、人大代表工作室、政協(xié)委員工作室、社區(qū)調解中心、家庭教育服務站等場地資源共享，能融盡融，讓小站點發(fā)揮大作為，與群眾需求無縫對接，為落實黨群服務提供支撐。

因地制宜“管”。黨群服務中心向轄區(qū)內(nèi)所有組織及個人敞開，為其免費提供活動場所及相關活動用品。同時積極引入第三方服務，老年大學、便民醫(yī)療進社區(qū)等，在同一陣地依托各自優(yōu)勢，履行社會責任。

拓寬渠道“用”。依托2023年老舊小區(qū)改造工程項目，優(yōu)化布局、豐富短板、快捷便利的生活圈，引入平價裁縫店、鮮花店、理發(fā)店、修理店等，全力完善周邊便民業(yè)態(tài)，將小區(qū)服務和資源延伸到居民“家門口”。完善一套機制，提升服務效能。為有效發(fā)揮社區(qū)黨群服務中心服務群眾的作用，建立一套長效管理機制。

強化黨組織領導

實施各類組織定期向黨組織報告工作制度，結合工作實際，采取“兩報告一述職”方式進行，通過即時報告和定期報告相結合，推動黨組織深入了解社區(qū)內(nèi)各項工作，及時協(xié)調解決困難。完善便民服務制度。明確每個服務事項的辦理依據(jù)、基本流程、辦理時限等，實行“錯時延時服務”，建立AB崗工作制、首問責任制等六項工作機制，有力促進就業(yè)服務等多項服務規(guī)范化、制度化，服務人群4000余人次。

優(yōu)化協(xié)同治理機制

積極推行群眾認可的“微協(xié)商”協(xié)商議事機制，聚焦群眾身邊的難點、痛點和堵點問題，依托規(guī)范的議事協(xié)商流程，幫助化解群眾矛盾，解開群眾“心結”，實現(xiàn)“小協(xié)商”撬動“大治理”。構建“社區(qū)工作者+社會志愿者”志愿服務聯(lián)動機制，以社區(qū)工作者領導、管理社會志愿者，讓社區(qū)工作者與社會志愿者優(yōu)勢互補、互相服務，共同成為基層治理的重要力量。

深化服務質效

便民服務實現(xiàn)零距離。積極推行“掌上辦”“幫代辦”“上門辦”等精細化、多樣化服務措施，不斷提升社區(qū)居民的滿意度。創(chuàng)新建立社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務體系，建設就業(yè)驛站，實現(xiàn)群眾“家門口”就業(yè)服務。目前已服務就業(yè)人員130余人?；鶎又卫韺崿F(xiàn)高效能。深化物業(yè)黨建聯(lián)建，深入推行“1+3”治理模式，依托社區(qū)黨委，將社區(qū)劃分3個區(qū)域，實現(xiàn)“片區(qū)式”管理。積極引入物業(yè)管理公司，統(tǒng)籌推進物業(yè)服務，破解老舊小區(qū)無人管理的難題，有效化解51件群眾訴求，排查隱患36處，協(xié)調矛盾糾紛52起，為老年人養(yǎng)老退休認證1500余人，切實解決群眾急難愁盼問題，讓轄區(qū)居民實實在在感受到社區(qū)在為民辦實事、解難題的工作作風，推進社區(qū)黨建工作提質增效，提升居民幸福感和獲得感。

下一步，華茂社區(qū)黨委將繼續(xù)堅持黨建引領，牢固樹立網(wǎng)格賦能理念，抓落實、樹品牌，完善為民服務體系，積極探索社區(qū)治理共建、共治、共享新模式。