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近年來(lái)，安慶市大觀區(qū)花亭路街道為進(jìn)一步做好矛盾糾紛排查化解工作，立足于抓早、抓小，堅(jiān)持防范在先，源頭治理，暢通群眾訴求反饋渠道，深入推進(jìn)矛盾糾紛排查化解機(jī)制，力爭(zhēng)將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

整合資源，建立“一支隊(duì)伍”

吸納轄區(qū)法律工作者、“法律明白人”、五老人員、社區(qū)工作人員到調(diào)解隊(duì)伍中來(lái)。定期邀請(qǐng)律師、區(qū)矛盾調(diào)解委員會(huì)業(yè)務(wù)骨干為大家講授矛盾調(diào)解方法及最新法律法規(guī)，確保調(diào)解員在調(diào)解中能夠游刃有余地解決群眾矛盾糾紛。

“我們把為人公道正派、具有一定法律知識(shí)的群眾吸納到調(diào)解員隊(duì)伍中來(lái)，這樣不僅提高了調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還能更有效地化解矛盾糾紛?！被ㄍぢ方值拦ぷ魅藛T說(shuō)道。

加強(qiáng)摸排，織密“一張網(wǎng)格”

充分依托轄區(qū)27個(gè)網(wǎng)格，網(wǎng)格長(zhǎng)通過(guò)上門入戶、慧治大觀App等方式定期摸排矛盾糾紛。同時(shí)結(jié)合“進(jìn)村入戶大走訪”“政法干警進(jìn)網(wǎng)格”進(jìn)行社情民意收集。針對(duì)矛盾糾紛及時(shí)進(jìn)行分類研判，及時(shí)進(jìn)行矛盾糾紛調(diào)處。截至目前，共排查出矛盾糾紛75起，成功化解矛盾糾紛72起，調(diào)解成功率達(dá)96%。

打造陣地，建設(shè)“一個(gè)中心”

花亭路街道立足街道實(shí)際情況建立“一站式矛盾調(diào)解中心”。明確工作流程、工作職責(zé)以及工作制度，確保群眾來(lái)反映問(wèn)題能夠有人接待，有人處理。

“樓上漏水，嚴(yán)重影響我家的日常生活，我多次勸說(shuō)無(wú)果，來(lái)到花亭路街道矛盾調(diào)解中心反映問(wèn)題后，工作人員熱情地接待了我，問(wèn)題很快得到了處理?！本幼≡诤纳鐓^(qū)的張女士說(shuō)道。

進(jìn)行回訪，確保“一次解決”

建立矛盾糾紛回訪制度，定期回訪案件當(dāng)事人，防止已調(diào)處的矛盾糾紛出現(xiàn)反彈情況，了解案件當(dāng)事人對(duì)案件調(diào)處情況的滿意度及相關(guān)建議，確保矛盾糾紛徹底得到化解。同時(shí)對(duì)群眾進(jìn)行法治宣傳和普法教育，增強(qiáng)群眾的法治觀念，努力從根本上保障化解實(shí)效。

下一步，花亭路街道將繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，努力維護(hù)轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。