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能否成功化解基層矛盾糾紛，直接關(guān)系著街道轄區(qū)內(nèi)的和諧與穩(wěn)定?！拔掖砦覀冋麄€單元住戶特別感謝街道和社區(qū)的城建干事，他們很關(guān)心大家的煩心事，很快幫忙解決漏水問題，后續(xù)多次詢問確認(rèn)是否不再漏水，真的非常感謝為我們辦的實(shí)事”。近日，花亭北村社區(qū)居民就之前反映的自家天花板墻壁滲水無法找到原因，經(jīng)街道、社區(qū)聯(lián)系維修人員實(shí)地查看，分析具體情況并安排維修人員對單元主水管道排水管進(jìn)行疏通和更換，目前衛(wèi)生間已恢復(fù)正常使用的矛盾事項(xiàng)，特意致電街道辦表達(dá)感謝。

這是花亭路街道開展矛盾糾紛排查化解工作的一個縮影。2023年1月至今，花亭路街道通過網(wǎng)格巡查、入戶走訪等方式共排查化解各類矛盾糾紛74起，積極扎實(shí)地調(diào)處，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層。為持續(xù)做好矛盾糾紛排查化解工作，花亭路街道結(jié)合工作實(shí)際，完善多元化矛盾糾紛化解格局，多措并舉推動各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確保矛盾糾紛排查化解工作高質(zhì)量開展，有效提升轄區(qū)居民的幸福感、滿意度。

健全矛盾調(diào)處工作機(jī)制，把好矛盾化解“航船舵”。為切實(shí)維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定，花亭路街道強(qiáng)化二級排查調(diào)處機(jī)制，按照上級要求嚴(yán)格開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，堅(jiān)持各社區(qū)每周召開一次矛盾糾紛排查調(diào)處例會，街道每半月召開一次矛盾糾紛排查例會，對存在風(fēng)險隱患的不穩(wěn)定因素，認(rèn)真開展風(fēng)險評估，堅(jiān)持問題解決和教育疏導(dǎo)相結(jié)合，確保矛盾隱患及時排查和化解；深入查找潛在的矛盾問題，進(jìn)行匯總梳理，完善工作臺賬，繼承和發(fā)揚(yáng)新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。

聯(lián)動多方矛盾調(diào)解力量，打造矛盾化解“生力軍”?；ㄍぢ方值莱浞职l(fā)揮27個基層網(wǎng)格作用，明確由社區(qū)主任、綜治干事、網(wǎng)格員組成基層矛盾糾紛排查化解的“鐵三角”，社區(qū)民警、社區(qū)志愿者以及“法律明白人”等作為矛盾調(diào)解補(bǔ)充力量，形成多元化解工作合力，推動小矛盾、小糾紛解決在初始狀態(tài)。同時，各社區(qū)網(wǎng)格員利用網(wǎng)格巡查契機(jī)，耐心聽取轄區(qū)居民對平安建設(shè)工作的意見建議，收集各類矛盾糾紛信息，堅(jiān)持調(diào)解與法制宣傳教育相結(jié)合，引導(dǎo)居民理性、合法表達(dá)訴求。

建設(shè)“百姓評理說事點(diǎn)”，形成矛盾化解“新格局”?；ㄍぢ方值廊齻€社區(qū)均在轄區(qū)內(nèi)設(shè)立“百姓評理說事點(diǎn)”，配備1名專職信息員，傾聽居民說事，掌握社情民意，及時解決居民實(shí)際困難，推動基層信息互動互通。其中，花亭北村社區(qū)優(yōu)化“百姓評理說事點(diǎn)+金京法官工作室”服務(wù)，“情理法”相融，合力化解矛盾，并進(jìn)行相關(guān)平安建設(shè)與法律宣傳，致力將“百姓評理說事點(diǎn)”打造成“矛盾糾紛的化解點(diǎn)”、“社情民意的收集點(diǎn)”和“法律政策的宣傳點(diǎn)”，共治共建美好家園。