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“在今年社區(qū)組織的老年人體檢中，我被查出患有結(jié)石等疾病，需要馬上住院治療。但我的居民醫(yī)保沒有扣款，現(xiàn)在是斷保狀態(tài)，沒法使用醫(yī)保報(bào)銷，我無(wú)力承擔(dān)全額住院治療費(fèi)用！”近日，家住太平寺社區(qū)的錢阿姨在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上反映了自己的問題，希望能夠?qū)で蟮綆椭?/p>

接到平臺(tái)上的反映后，大觀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立即會(huì)同玉琳路街道紀(jì)工委對(duì)錢阿姨的情況開展調(diào)查。經(jīng)了解，錢阿姨于2019年開通職工醫(yī)保，但平臺(tái)導(dǎo)入居民醫(yī)保未成功，故系統(tǒng)暫停了其居民醫(yī)保，因此錢阿姨2023年居民醫(yī)保銀行未批扣。找到問題癥結(jié)后，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促街道有關(guān)負(fù)責(zé)同志立即與區(qū)醫(yī)保局取得聯(lián)系，反映有關(guān)訴求，解決有關(guān)問題。目前，街道已在區(qū)醫(yī)保局指導(dǎo)下，完成規(guī)定手續(xù)，錢阿姨的醫(yī)保報(bào)銷問題迎刃而解。

得到反饋后，錢阿姨對(duì)處理結(jié)果表示非常滿意，感嘆道“這個(gè)醫(yī)保問題讓我最近愁得茶飯不思，沒有醫(yī)保報(bào)銷，我這治病住院可真是個(gè)大問題，幸好有小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)，這么快就給我解決好了，真的非常感激。”

街道、社區(qū)作為基層社會(huì)治理的基本單元，扎根群眾生活，其工作效率事關(guān)群眾冷暖安危和社會(huì)和諧穩(wěn)定。小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)呼應(yīng)百姓期盼、解決群眾難題，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，已成為大觀區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）參與基層治理和為群眾辦實(shí)事的重要抓手，讓群眾能夠切身感受到“線上監(jiān)督”“馬上辦理”的便捷與高效。截至目前，大觀區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)總訪問量達(dá)136萬(wàn)人次，共受理群眾訴求67件，辦結(jié)率100%。