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人民調(diào)解工作在維護(hù)群眾利益、彰顯民主法治精神、妥善處理糾紛和緩解社會矛盾方面起著積極的作用。十里鋪鄉(xiāng)多措并舉，進(jìn)一步深化人民調(diào)解工作，將矛盾糾紛化解在村居，解決在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮了人民調(diào)解在化解矛盾糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定中的重要作用。

健全調(diào)解員隊伍，提升隊伍專業(yè)性。健全以十里鋪鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會為核心，各村(居)人民調(diào)解委員會為基礎(chǔ)的人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。目前，共有調(diào)委會8個，調(diào)解員54人。其中鄉(xiāng)調(diào)委會1個，調(diào)解員13人，村(社區(qū))級調(diào)委會7個，調(diào)解員41人。2023年，十里鋪司法所積極指導(dǎo)村居人民調(diào)解委員會選舉工作，更新了部分人民調(diào)解員，并開展人民調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對新當(dāng)選的人民調(diào)解員，詳細(xì)講解人民調(diào)解的基本原則、調(diào)解范圍、調(diào)解方法技巧，加深了其對人民調(diào)解工作的理解和掌握，熟悉人民調(diào)解工作的流程，以便日后更好發(fā)揮糾紛排查化解作用。在日常工作中緊緊圍繞群眾關(guān)心的棚改征遷政策咨詢、老人贍養(yǎng)、婚姻家庭、鄰里糾紛等問題，從法律的角度進(jìn)行詳細(xì)解讀。除此之外，還通過以案釋法，分析常見矛盾糾紛，從調(diào)解技巧等方面進(jìn)行培訓(xùn)，有針對性的宣傳相關(guān)法規(guī)政策，積極引導(dǎo)當(dāng)事人依法反映利益訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益，在調(diào)解案件過程中，努力做到合法、合理、合情。

強(qiáng)化糾紛排查調(diào)處，提升工作主動性。開展矛盾糾紛隱患排查，每月由各村居人民調(diào)解委員會對轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛隱患進(jìn)行逐一排查、登記、上報，司法所及時進(jìn)行整理、分析，堅持做到“抓早、抓小、抓苗頭”，實現(xiàn)矛盾不上交，就地化解。特別是在節(jié)假日期間，超前謀劃，及時掌握重點矛盾糾紛情況和社會不安定因素。多方聯(lián)動對重點領(lǐng)域、重點人員、重點事件開展全方位、深層次排查，對苗頭性糾紛隱患及時發(fā)現(xiàn)、及時調(diào)處，認(rèn)真分析原因，及時制定化解方案，集中時間、集中力量、集中精力調(diào)處化解，堅決防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。2023年春節(jié)，村調(diào)解聯(lián)絡(luò)員發(fā)現(xiàn)貧困老人李某遭遇交通事故，保險公司支付部分醫(yī)療費后，肇事司機(jī)拒絕承擔(dān)后續(xù)費用，鄉(xiāng)法律援助中心了解后，立即安排工作人員上門提供法律咨詢，幫助其申請法律援助，維護(hù)其合法權(quán)益。經(jīng)工作人員多次走訪調(diào)查，上門服務(wù)，將此矛盾糾紛妥善化解。截至目前，十里鋪司法所已調(diào)解58起，均圓滿化解矛盾糾紛。在調(diào)解工作中，堅持一手抓教育，一手抓調(diào)解。抓好糾紛當(dāng)事人的思想教育工作，從法律與道德層面進(jìn)行說服、疏導(dǎo)，以理服人。同時注重發(fā)揮法治宣傳教育功能，將法治宣傳教育工作與調(diào)解工作緊密結(jié)合，以案釋法，以事議法，起到調(diào)解一件、教育一片的作用。對調(diào)處的每一起矛盾糾紛，事后由專人采用電話回訪和上門回訪，詢問調(diào)處案件辦理的滿意度。

加大宣傳力度，提升群眾知曉度。充分利用微信普法群、電子顯示屏、街頭宣傳等集中進(jìn)行普法宣傳，廣泛宣傳人民調(diào)解工作職能、調(diào)解工作意義，使群眾充分了解人民調(diào)解工作的受理范圍、工作程序和調(diào)解效果，不斷提高人民調(diào)解工作的群眾知曉度。同時利用“送法下鄉(xiāng)”系列活動集中進(jìn)行普法宣傳，宣傳《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國人民調(diào)解法》《中華人民共和國法律援助法》等法律知識，2023年已經(jīng)開展法律宣傳活動3場次。（撰稿人：王志強(qiáng) 審稿人：方青）