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2023年大觀區(qū)司法局法律援助中心不斷完善工作機(jī)制，以“應(yīng)援盡援”為目標(biāo)，靈活運用“加減乘除”四字工作法，不斷提升法律援助服務(wù)水平，切實為困難群眾、弱勢群體紓困解難。截至目前，大觀區(qū)司法局法律援助中心共受理案件48件，其中農(nóng)民工案件10件。

降檻擴(kuò)面，在服務(wù)內(nèi)容上做好“加法”。中心強(qiáng)化公共法律服務(wù)體系建設(shè)，健全公共法律服務(wù)中心、法律援助工作站、點建設(shè)，努力打造“法律援助半小時服務(wù)圈”，擴(kuò)大援助覆蓋面。針對案件類型的不同特點，組建了“大觀法律援助志愿者服務(wù)團(tuán)”“刑事法律援助律師服務(wù)團(tuán)”，為受援人群提供專業(yè)法律援助服務(wù)。

精簡流程，在業(yè)務(wù)辦理上做好“減法”。中心積極打造“一網(wǎng)”、“一門”、“一次”模式，將法律援助范圍和申請材料在安徽省政務(wù)平臺公布，精簡辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時間。各類案件一律當(dāng)日申請、當(dāng)日審查、當(dāng)日受理，推行“容缺受理”服務(wù)，可以先行受理，事后補(bǔ)辦手續(xù)，對于老年人、未成年人、殘疾人等特殊群體申請法律援助，開通“綠色通道”，確保為申請人提供高效優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。

應(yīng)援盡援，在部門聯(lián)動上做好“乘法”。中心統(tǒng)籌安排律師在法院、檢察院值班，接受群眾法律咨詢，及時引導(dǎo)轉(zhuǎn)交法律援助申請。加強(qiáng)與婦聯(lián)、殘聯(lián)、人社、退役軍人事務(wù)管理局等單位部門協(xié)調(diào)配合，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，協(xié)力解決群眾難題，維護(hù)群眾利益，達(dá)到乘倍效應(yīng)，讓群眾切實感受司法溫暖。

補(bǔ)足短板，在難點盲點上做好“除法”。中心對法律援助案件服務(wù)全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，落實“三到位”，即事前告知到位、事中溝通到位、事后電話回訪到位，對受援人反映的情況及時反饋、跟進(jìn)，消除問題，提高群眾對法律援助案件的辦理滿意度，切實增強(qiáng)群眾法治幸福感獲得感安全感。（撰稿人：童飛 審核人：錢亮）