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話越說越明，理越嘮越清。為充分發(fā)揮人民調(diào)解在推進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定中的積極作用，安慶市大觀區(qū)十里鋪鄉(xiāng)十里村按照“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”建設(shè)，依托“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”，力求將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，化解在基層一線。

設(shè)立一個(gè)調(diào)解點(diǎn)。十里村“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”于2022年4月份正式啟動(dòng)，按照就近便民原則，設(shè)立在村為民服務(wù)中心內(nèi)。說事點(diǎn)將“普法+調(diào)解”融為一體，圍繞《民法典》、惠民政策、人民調(diào)解等內(nèi)容，通過線下集中授課、線上云交流的方式，不定期推送以案釋法案例及各種法律知識(shí)，聚焦解決村民日常生產(chǎn)生活中的法律問題。在這里，居民不僅可以歇歇腳、嘮嘮嗑，還備有熱水、雨傘和藥箱等，讓“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”成為老百姓茶余飯后的好去處。

建立一支信息員隊(duì)伍。十里村選聘綜合素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)、熱心為民的人員擔(dān)任信息員，并注重將“兩代表一委員”“五老”“鄉(xiāng)賢”“法律明白人”等熱心公益事業(yè)、受人尊重的人員吸收到“百姓評(píng)理說事”工作中來。“我們信息員的工作主要是在與群眾‘嘮家?！倪^程中，把人民群眾訴求和意愿收集上來，同時(shí)把黨的惠民政策宣講出去，化解鄰里之間的矛盾，促進(jìn)基層社會(huì)和諧穩(wěn)定?！毙畔T胡婁寶說。一年來，十里村開展普法宣傳10余次，收集到矛盾糾紛信息54條，其中大部分都在現(xiàn)場(chǎng)得到解決，少數(shù)復(fù)雜糾紛經(jīng)過多次調(diào)解也全部得以解決。

設(shè)立一塊公示牌。公示牌掛在墻上，責(zé)任扛在肩上。在村部大樓宣傳欄處，“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”公示牌上的工作流程、信息員頭像、聯(lián)系方式直觀地呈現(xiàn)在周邊居民面前，既便于群眾及時(shí)反映訴求，又利于群眾監(jiān)督信息員的工作開展情況。公示牌設(shè)立以來，已接待群眾200余人次，解決處理群眾問題100多起，更好地滿足了居民需求，建立起了全面覆蓋的管理服務(wù)體系。

設(shè)置一本百姓留言本。群眾利益無小事，十里村在村大廳顯眼位置擺放統(tǒng)一印制的“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”留言本，此舉拓寬了群眾反映問題的渠道。這本留言本上記錄著群眾說事時(shí)間、聯(lián)系電話、說事內(nèi)容、問題類別等，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，信息員會(huì)對(duì)這些記錄分類處置，及時(shí)化解各類糾紛，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。家住大革小區(qū)的王女士，反映其單元樓道燈有時(shí)不亮，信息員經(jīng)過實(shí)地走訪確認(rèn)后，將問題反映給物業(yè)，經(jīng)核查是燈泡接觸不良，更換燈泡后，信息員聯(lián)系王女士反饋結(jié)果，王女士對(duì)處理結(jié)果十分滿意。類似這樣的留言都能在1至2個(gè)工作日內(nèi)予以解決。

開辟一塊法律圖書角。整合“農(nóng)家書屋”資源，在圖書角配備與群眾日常生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律書籍，為轄區(qū)群眾提供學(xué)習(xí)法律知識(shí)的場(chǎng)所，不斷提高群眾自覺守法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的意識(shí)。居民不僅可以翻閱擺放的法律宣傳資料，也可以向在場(chǎng)的信息員說明自己遇到的各類糾紛，讓其幫忙化解。

“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”的建設(shè)有利于法治鄉(xiāng)村建設(shè)，十里村將不斷創(chuàng)新人民調(diào)解工作方式，積極利用國(guó)家憲法日、憲法宣傳周、民法典宣傳月等節(jié)點(diǎn)，引導(dǎo)群眾依法辦事，合理表達(dá)利益訴求，加強(qiáng)基層法治建設(shè)，推進(jìn)基層治理。