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安徽省安慶市大觀區(qū)菱湖街道深植“醫(yī)療保障為人民”理念，始終堅(jiān)持用好“關(guān)鍵變量”，全力打造“新醫(yī)保心服務(wù)”品牌，全面夯實(shí)醫(yī)保民生工作，讓人民群眾的獲得感更充足、幸福感更踏實(shí)、安全感更可靠。

用好“宣傳”變量，筑牢底線打穩(wěn)根基

菱湖街道始終堅(jiān)持線上線下，雙管齊下，及時(shí)在朋友圈、居民群等平臺轉(zhuǎn)發(fā)醫(yī)保參保時(shí)間、參保條件以及操作手冊，并利用短信平臺和電話通知相結(jié)合的方式，搶占先機(jī)，實(shí)現(xiàn)知曉率穩(wěn)步提升；注重與多部門進(jìn)行聯(lián)合作業(yè)，多次制作宣傳單頁，利用雙提升大走訪、疫情防控、民政殘聯(lián)等上門入戶的契機(jī)，對居民進(jìn)行醫(yī)保政策知識講解宣傳，讓居民更加了解醫(yī)保政策。

截至目前，街道共開展醫(yī)保宣傳活動(dòng)2次，短信平臺群發(fā)短信3000余條，街道社區(qū)點(diǎn)對點(diǎn)通知1000余人，制作宣傳單頁500余份。

用好“服務(wù)”變量，建立高效機(jī)制

菱湖街道秉承便民高效的基本原則，傾心打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，以“樹型”垂直模式構(gòu)建醫(yī)保服務(wù)體系，街道、社區(qū)設(shè)立兩級醫(yī)保服務(wù)臺，提供業(yè)務(wù)咨詢、代幫代辦、暫停登記等服務(wù)，縮減經(jīng)辦代辦距離，提高居民辦事體驗(yàn)感；不斷優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)保工作下沉，加大網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分片區(qū)進(jìn)行包保服務(wù)，及時(shí)為居民提供醫(yī)保服務(wù)，在日常巡查中注意宣傳動(dòng)員，上門入戶時(shí)，尤其注重獨(dú)居老人、重殘人員以及低保居民的動(dòng)向，密切掌握醫(yī)保繳費(fèi)情況，以便保證特殊人群有兜底保障。目前，街道已提供業(yè)務(wù)辦理和咨詢500余次，開展上門入戶100余次，三無、重殘、低保人員全部完成參保。

用好“信息”變量，醫(yī)保惠利群眾

菱湖街道利用醫(yī)保信息平臺，大力推廣電子醫(yī)保憑證，進(jìn)一步運(yùn)用數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維改進(jìn)醫(yī)保服務(wù)，高起點(diǎn)、高質(zhì)量建設(shè)智慧醫(yī)保、數(shù)字醫(yī)保，為百姓打造一個(gè)“口袋里的醫(yī)保服務(wù)廳”。

此舉措打破了醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)辦理的屬地限制，打通了醫(yī)保業(yè)務(wù)鏈條和數(shù)據(jù)共享的難點(diǎn)堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)“跨省通辦、省內(nèi)通辦”“網(wǎng)上辦、指尖辦”，讓醫(yī)保信息化改革發(fā)展紅利惠及更多參保群眾，讓老百姓在辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)時(shí)感受到實(shí)實(shí)在在的便利，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)便捷化、透明化，真正實(shí)現(xiàn)了“信息多跑路，百姓少跑腿”，讓群眾的獲得感與幸福感不斷提升。