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為充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中“第一道防線”作用，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，花亭路街道扎實(shí)做好人民調(diào)解工作，切實(shí)把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，有效維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

完善工作機(jī)制，提供制度支撐。完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，結(jié)合重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)場(chǎng)所開展“拉網(wǎng)式”矛盾糾紛排查，做好矛盾糾紛的研判分析工作，針對(duì)排查出來的矛盾糾紛立即進(jìn)行化解，確保將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。落實(shí)矛盾糾紛排查例會(huì)制度。社區(qū)每周，街道每半個(gè)月召開一次矛盾糾紛排查例會(huì)，確保對(duì)轄區(qū)的矛盾糾紛實(shí)現(xiàn)情況清、底數(shù)明，實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)一起矛盾糾紛，化解一起矛盾糾紛。2022年，共排查出矛盾糾紛135件，調(diào)解成功132件，調(diào)解成功率達(dá)97.7%。

強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升專業(yè)能力。轄區(qū)共配備4名專職人民調(diào)解員，10名兼職調(diào)解員，組建了以網(wǎng)格長(zhǎng)、老黨員、政法干警為主體的3支調(diào)解隊(duì)伍。成立兩級(jí)調(diào)解委員會(huì)4個(gè)，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解組織全覆蓋。定期對(duì)調(diào)解員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新法律法規(guī)及調(diào)解方法確保調(diào)解員業(yè)務(wù)能力有所提升。“經(jīng)常會(huì)有群眾到我這里反映問題，雖然有一些是雞毛蒜皮的小事，但可能會(huì)影響群眾的日常生活。我作為一名調(diào)解員只有時(shí)刻把群眾冷暖放在心上，才能更好解決群眾的揪心事、煩心事?！睆埓蠼阈χf道。

完善陣地建設(shè)，提供解決渠道。自2022年開始，花亭路街道三個(gè)社區(qū)充分利用法治文化廣場(chǎng)、法治文化長(zhǎng)廊等場(chǎng)地先后建立了“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”，通過與老百姓“嘮家?！钡男问綄⒚苓M(jìn)行化解。“我家的小區(qū)是老舊小區(qū)，非常不隔音，樓上總是叮叮當(dāng)當(dāng)發(fā)出聲響，影響到了我的日常休息，我和社區(qū)綜治干事反映后，社區(qū)召集了我們雙方當(dāng)事人進(jìn)行處理，最后我和鄰居達(dá)成一致的處理意見。”如今，“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”已經(jīng)成為街道了解社情民意的“順風(fēng)耳”、化解矛盾糾紛的“緩沖墊”維護(hù)社會(huì)和諧的“好助手”。

下一步，花亭路街道將繼續(xù)做好人民調(diào)解工作，落實(shí)工作舉措，努力實(shí)現(xiàn)定爭(zhēng)止紛促和諧。