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為充分發(fā)揮人民調解在維護社會和諧穩(wěn)定中“第一道防線”作用，踐行新時代“楓橋經驗”，花亭路街道扎實做好人民調解工作，切實把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，有效維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

完善工作機制，提供制度支撐。完善矛盾糾紛排查化解機制，結合重要時間節(jié)點、重點場所開展“拉網式”矛盾糾紛排查，做好矛盾糾紛的研判分析工作，針對排查出來的矛盾糾紛立即進行化解，確保將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。落實矛盾糾紛排查例會制度。社區(qū)每周，街道每半個月召開一次矛盾糾紛排查例會，確保對轄區(qū)的矛盾糾紛實現(xiàn)情況清、底數(shù)明，實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)一起矛盾糾紛，化解一起矛盾糾紛。2022年，共排查出矛盾糾紛135件，調解成功132件，調解成功率達97.7%。

強化隊伍建設，提升專業(yè)能力。轄區(qū)共配備4名專職人民調解員，10名兼職調解員，組建了以網格長、老黨員、政法干警為主體的3支調解隊伍。成立兩級調解委員會4個，實現(xiàn)人民調解組織全覆蓋。定期對調解員進行培訓，學習最新法律法規(guī)及調解方法確保調解員業(yè)務能力有所提升?！敖洺腥罕姷轿疫@里反映問題，雖然有一些是雞毛蒜皮的小事，但可能會影響群眾的日常生活。我作為一名調解員只有時刻把群眾冷暖放在心上，才能更好解決群眾的揪心事、煩心事?！睆埓蠼阈χf道。

完善陣地建設，提供解決渠道。自2022年開始，花亭路街道三個社區(qū)充分利用法治文化廣場、法治文化長廊等場地先后建立了“百姓評理說事點”，通過與老百姓“嘮家?！钡男问綄⒚苓M行化解?！拔壹业男^(qū)是老舊小區(qū)，非常不隔音，樓上總是叮叮當當發(fā)出聲響，影響到了我的日常休息，我和社區(qū)綜治干事反映后，社區(qū)召集了我們雙方當事人進行處理，最后我和鄰居達成一致的處理意見?！比缃?，“百姓評理說事點”已經成為街道了解社情民意的“順風耳”、化解矛盾糾紛的“緩沖墊”維護社會和諧的“好助手”。

下一步，花亭路街道將繼續(xù)做好人民調解工作，落實工作舉措，努力實現(xiàn)定爭止紛促和諧。