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“您好，我是大觀區(qū)紀委監(jiān)委工作人員，請問您在小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺反映的關于華茂新村9棟后面的污水溝問題的整改結果，您還滿意嗎？”這是近日大觀區(qū)紀委監(jiān)委對前期轄區(qū)居民在小微權力“監(jiān)督一點通”上投訴事項辦理情況進行回訪的一幕。

2022年，大觀區(qū)花亭路街道華茂新村小區(qū)被納入老舊小區(qū)改造工程。8月份，該小區(qū)居民在小微權力“監(jiān)督一點通”平臺上反映自己居住的樓棟后面污水溝污水橫流，氣味難聞，影響了日常生活。大觀區(qū)紀委監(jiān)委收到投訴后，立即轉交花亭路街道紀工委，要求迅速處置，該街道紀工委會同街道城建部門，聯(lián)系老舊小區(qū)施工方區(qū)重點工程處負責人共同到現(xiàn)場查看實際情況，查找污水亂排放原因，并結合實際情況，制定問題整改方案。督促職能部門和施工方在勸導周邊居民和商戶堵住私排污水管的同時，安排人員將污水溝內的污水和淤泥進行清理，標本兼治，消除異味來源。

“本來不太相信，我就是抱著試試看的心態(tài)在平臺上投訴了一下，沒想到真的解決了，這處理結果和辦事效率真的讓我感到既滿意又意外！”華茂新村居民高興地說。

為切實解決群眾關心關注的熱點難點問題，大觀區(qū)紀委監(jiān)委充分發(fā)揮基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺作用，對群眾反映的問題及時分析研判，在投訴事項辦理過程中，全區(qū)各級紀檢監(jiān)察機關全程督導，針對情況復雜、短期內無法解決的，實行“一案一包?！保ㄆ谑崂怼⒏櫠睫k、適時回訪，督促相關監(jiān)督部門持續(xù)跟進，確保每件投訴事項都及時處置到位。截至目前，通過平臺累計為群眾辦實事解難題56件，群眾滿意率達96%。

群眾無小事，枝葉總關情，下一步大觀區(qū)紀委監(jiān)委將緊緊圍繞平臺宣傳推廣運用和投訴事項辦理等關鍵環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮平臺聯(lián)系群眾的“紐帶”作用，用心用情辦好群眾“急難愁盼”，把小微權力“監(jiān)督一點通”平臺建設成為一鍵解決問題、管用好用的便民平臺。