菱湖街道:多舉措做好創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務(wù)平臺應(yīng)用工作
來源:大觀新聞網(wǎng) 發(fā)布時間:2022-11-01 14:51 瀏覽:698次
自創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務(wù)平臺啟用以來,菱湖街道高度重視,聚焦企業(yè)營商環(huán)境,圍繞企業(yè)發(fā)展難點、痛點,多措并舉做好平臺的宣傳推廣和應(yīng)用,幫助企業(yè)解決實際困難和問題,為企業(yè)快速發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)土壤。
一、加強組織保障。街道嚴格落實為企服務(wù)常態(tài)化工作機制,從街道社區(qū)抽取專干,成立菱湖經(jīng)濟圈專班。統(tǒng)籌安排部署,定期召開工作推進會,規(guī)范問題收集整理,安排專班成員參加培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)能力;每周摸排走訪,第一時間掌握企業(yè)難題,真正落實企業(yè)有事馬上辦,目前共成功辦結(jié)企業(yè)難題83起。
二、加大宣傳力度。利用上門入戶、安全巡查、疫情防控等工作開展契機,走訪轄區(qū)企業(yè),提高企業(yè)對政策知曉率、參與率,積極宣傳惠企政策,推廣為企服務(wù)平臺運用方式,對企業(yè)存在的困難和問題做到及時上報及時解決,做到事事有回音、件件有反饋、步步有落實,目前《大觀區(qū)促進商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展若干政策》的14條獎補申報均已兌付,共計382500元。
三、理清工作思路。街道堅持以問題為導(dǎo)向,總結(jié)經(jīng)驗、分析方法、打開思路、舉一反三,把解決一個問題變?yōu)榻鉀Q一類問題,在工作中化被動為主動,為解決企業(yè)各類問題提供長效性方法,確保平臺錄入問題辦結(jié)率;以“非常滿意”為服務(wù)標準導(dǎo)向,堅持實事求是、依法依規(guī)、優(yōu)質(zhì)高效的原則,提升服務(wù)效能,做好企業(yè)訴求滿意度,力爭100%滿意。
四、做好溝通工作。壓實經(jīng)濟圈專班責任,確保企業(yè)包保到人,專人對接服務(wù),確保企業(yè)知道平臺錄入事項,了解平臺錄入情況,確保辦結(jié)率100%,滿意度100%;在日常回訪中,避開休息日和休息時間,選擇上班時間進行回訪,同時注意語氣態(tài)度,表達盡量清晰簡短,避免浪費時間,爭取一次完成滿意度回訪工作。
五、持續(xù)跟蹤服務(wù)。平臺錄入辦結(jié)后,持續(xù)關(guān)注企業(yè)日常經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀,不定期安排專人進行回訪,切實關(guān)注企業(yè)發(fā)展難題,主動傾聽企業(yè)發(fā)展訴求,始終堅持把企業(yè)的事情放在重中之重,不斷學(xué)習(xí)鞏固,著力提升為企服務(wù)能力,在轄區(qū)內(nèi)營造良好的營商環(huán)境,切實提高企業(yè)主體感、獲得感。