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今年以來，花亭司法所聚焦法律援助民生工程的重點難點問題，精準(zhǔn)發(fā)力，多措并舉，全方位做好法律援助工作，著力打好法律援助民生工程服務(wù)牌。

狠抓宣傳提知曉。通過網(wǎng)格長微信群定期推送法律援助知識，充分利用三八婦女節(jié)、全國助殘日、“12.4”全國憲法宣傳日等節(jié)日開展“法援惠民生·助力農(nóng)民工”“法援惠民生·關(guān)愛婦女兒童”“法援惠民生·關(guān)愛殘疾人”專項宣傳活動擴大法律援助宣傳方位，結(jié)合“周三有約”、“政法干警進網(wǎng)格”上門入戶形式一對一宣傳法律援助申請條件確保形成人人知曉法律援助的濃厚氛圍。

健全隊伍提能力。充分吸納轄區(qū)法律知識強、群眾基礎(chǔ)好的黨員及群眾作為法律援助明白人。組織轄區(qū)的法律援助明白人帶頭學(xué)習(xí)《中華人民共和國法律援助法》，就申請法律援助條件、流程、范圍進行詳細學(xué)習(xí)。針對常見的鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛，用真實的案例、通俗易懂的語言進行剖析，增強了法律援助明白人運用法治思維和法治方式化解矛盾糾紛。

熱情服務(wù)促提升。針對前來進行申請法律援助的居民都熱情接待，詳細了解申請法律援助的事項、家庭經(jīng)濟條件。針對不符合申請法律援助條件的耐心進行解釋，針對符合申請法律援助條件的居民及時告知申請所需的相關(guān)材料，并積極和區(qū)法律援助中心溝通，確保讓群眾最多跑一次。對于農(nóng)民工、殘疾人、老年人、重點群體申請法律援助的，暢通“綠色通道”。

認(rèn)真回訪提質(zhì)效。通過電話詢問、實地走訪等方式進行回訪，了解內(nèi)容包括法律援助承辦人員是否向受援人收取財物、法律援助人員是否與當(dāng)事人約見談話，詳細了解案情、對法律援助服務(wù)是否滿意、受援人對承辦情況的總體評價等。回訪過程中受援人表示對法律援助民生工程的滿意度均為很滿意。通過回訪不僅及時掌握受援人訴求，了解受援人需求更有利于知曉工作中的不足，方便查缺補漏，針對性改進工作方式方法。

截止目前，花亭路街道開展大型法律援助宣傳活動4次，上門入戶宣傳100余次，發(fā)放宣傳單頁320份，已完成法律援助案件15件。