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位于安慶市大觀區(qū)市府路1號的匯峰吾悅廣場是集餐飲、娛樂、休閑于一身的大型商業(yè)綜合體。為保障該綜合體8月19日順利開業(yè)，確保綜合體內(nèi)經(jīng)營戶具備完善的經(jīng)營主體資格，更好地服務(wù)廣大市民生活，大觀區(qū)市場監(jiān)督管理局主動作為，靠前服務(wù)，為該綜合體順利開業(yè)保駕護(hù)航。

一是審批關(guān)口前移，提供上門服務(wù)?？紤]當(dāng)前綜合體內(nèi)入駐商戶亟待開業(yè)的現(xiàn)狀，區(qū)市場局花亭市場所執(zhí)法人員主動將辦公地點前移至綜合體一線，加班加點，逐戶上門指導(dǎo)商戶制度建設(shè)、人員管理、后廚操作間環(huán)境衛(wèi)生等各項籌備工作，確保經(jīng)營戶依照規(guī)定逐項落實，順利通過核查，如期開業(yè)。目前，花亭市場所共受理餐飲許可申請20戶，現(xiàn)場審核發(fā)證13戶，現(xiàn)場指導(dǎo)經(jīng)營戶完善操作間布局7戶，全面要求入駐經(jīng)營戶證照齊全，合法合規(guī)經(jīng)營。

二是嚴(yán)格風(fēng)險管控，落實主體責(zé)任。區(qū)市場監(jiān)管局積極履職，組織執(zhí)法人員對匯峰吾悅廣場內(nèi)電梯開展專項檢查，全面消除安全隱患。目前，已督促綜合體運(yùn)營管理方、維保單位對商場內(nèi)共32部電梯進(jìn)行了全覆蓋維護(hù)，有力保障了特種設(shè)備安全運(yùn)行。同時，針對匯峰吾悅廣場開業(yè)期間人員流動量大、貨物來源較多的情況，該局分管負(fù)責(zé)同志帶隊重點檢查了綜合體內(nèi)餐飲、食品經(jīng)營門店，督促商戶落實食品安全主體責(zé)任，進(jìn)一步筑牢食品安全防線，確保消費(fèi)者“舌尖上的安全”。

三是未雨綢繆，進(jìn)行投訴處置專題指導(dǎo)。針對商業(yè)綜合體開業(yè)初期消費(fèi)投訴較高的特點，區(qū)市場局與商場運(yùn)營方進(jìn)行了細(xì)致溝通，以真實案例分析了當(dāng)前投訴熱點及投訴發(fā)生的原因，并重點講解了處理方法。要求綜合體運(yùn)營管理方，一方面督促商場運(yùn)營方加強(qiáng)培訓(xùn)，提升入駐商戶“第一責(zé)任人”意識。另一方面，提醒商場運(yùn)營方當(dāng)好入駐商戶的“娘家人”，籌建投訴處置部門、配備專職人員，做到“小投訴不出店鋪，大投訴不出商場”，共同營造放心、安心、舒心的消費(fèi)環(huán)境。