石化路街道:用心用情當(dāng)好退役軍人的“勤務(wù)兵”
來源:大觀新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2022-08-05 16:56 瀏覽:2230次
退役軍人是國家和人民的寶貴財(cái)富,推進(jìn)退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展,就要對(duì)廣大退役軍人倍加關(guān)心、倍加愛護(hù)。今年3月以來,石化路街道把退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)制發(fā)工作抓緊、抓實(shí)、抓好,用心用情做好退役軍人的服務(wù)工作。
一是開展立體式全覆蓋宣傳。通過在小區(qū)進(jìn)出口粘貼通知、社區(qū)小喇叭廣播、線上微信QQ群通告等多種方式廣泛宣傳優(yōu)待證申領(lǐng)工作,告知申領(lǐng)人群范圍、申領(lǐng)時(shí)間地點(diǎn)、需攜帶證件材料等信息,做到全覆蓋,無遺漏。同時(shí),對(duì)未申領(lǐng)人員進(jìn)行滾動(dòng)式電話通知,確保知曉率100%,努力做到應(yīng)辦盡辦。
二是提供個(gè)性化點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。貼心辦理,優(yōu)化服務(wù),點(diǎn)對(duì)點(diǎn)全程跟蹤服務(wù)一、二等功退役人員。對(duì)出差在外、異地居住的退役軍人,通過微信、語音、視頻等方式進(jìn)行網(wǎng)上辦理。針對(duì)上班族推行“延時(shí)”服務(wù),每日延遲下班半小時(shí),每月開展一次周末辦公,確保上班族有時(shí)間辦理優(yōu)待證。同時(shí)針對(duì)年齡偏大、行動(dòng)不便的退役軍人,為其提供上門辦理服務(wù),真正打通退役軍人服務(wù)“最后一公里”。設(shè)立專人專崗,細(xì)致核對(duì)退役軍人相關(guān)證照,為前來辦理的退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象答疑解惑,確保政策待遇真正落實(shí)到每一名符合條件的對(duì)象身上。
三是聚焦細(xì)微之處暖民心。苦學(xué)技術(shù),練就拍照“大師”。為優(yōu)化退役軍人優(yōu)待證辦理流程,切實(shí)減輕退役軍人負(fù)擔(dān),石化路街道服務(wù)站工作人員主動(dòng)苦學(xué)拍照技術(shù),確保退役軍人只來一次,一次完成信息采集工作。換位思考,為方便群眾辦事主動(dòng)搬遷辦公場所。街道退役軍人服務(wù)站設(shè)在辦公樓二樓最里側(cè),考慮到轄區(qū)60歲及以上退役軍人占比達(dá)45%,上下樓梯不方便,街道退役軍人服務(wù)站主動(dòng)協(xié)調(diào)街道其他部門,在保證服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)上,將辦公場所從二樓搬遷至一樓,保障了前來辦事人員的安全與便利。
截至目前,我街道1400余名退役軍人已完成優(yōu)待證申請(qǐng)1223人,發(fā)放優(yōu)待證883份;上門辦理100余人次,現(xiàn)場相片采集700余人次,郵寄優(yōu)待證10份。