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民有所呼，我有所行?！安處煾怠斌A站是安徽省安慶市大觀區(qū)蔡山社區(qū)為提高精準化服務(wù)群眾能力推出的項目，通過對社區(qū)志愿者廣場等實施再提升、再打造，拓展城市公共設(shè)施服務(wù)功能，全面推行便民、高效、貼心、周到的“一站式服務(wù)”，實現(xiàn)做強黨建引領(lǐng)、做實為民服務(wù)、做優(yōu)城市治理目標。

“小驛站”解決“大問題”

蔡山社區(qū)黨委充分發(fā)揮社區(qū)“大黨委”工作優(yōu)勢，動員成員單位積極參與社區(qū)治理，資源共享，共同建設(shè)“蔡師傅”驛站，統(tǒng)籌駐轄區(qū)單位黨組織和“雙報到”黨組織在驛站進行輪值，將各方力量匯聚到驛站，成為“雙報到”工作常態(tài)化開展的有效載體。

創(chuàng)新驛站服務(wù)模式，依托社區(qū)“愛心樹”志愿者服務(wù)隊，建立“晚間一小時”延時服務(wù)、“紅色周末”等制度，積極打造“15分鐘便民服務(wù)圈”，為居民提供政策咨詢、待辦事項登記等多項服務(wù)，將政務(wù)服務(wù)延展至街頭。同時發(fā)揮共建單位資源優(yōu)勢，定時、定點向轄區(qū)群體提供便捷維修、健康義診、愛心公益等多樣化服務(wù)，獲得居民一致好評。

“小驛站”傳遞“大溫暖”

走進“蔡師傅”驛站，辦事居民處處能享受到貼心服務(wù)。除各類便民事項的正常辦理以外，驛站堅持共建共享、便民利民原則，在驛站內(nèi)增設(shè)血壓測量、應(yīng)急小藥箱、飲水機、“集成式”充電器、共享雨傘、便民工具、物品寄存等功能，滿足群眾各類日常需求，為群眾營造舒適、實用的共享空間。同時，驛站還設(shè)置民情民意收集箱，廣泛收集群眾呼聲和意見，將民情民訪工作開展在服務(wù)群眾的第一線。

“蔡師傅”驛站是基層黨建的前沿陣地、城市精神的宣傳陣地、便民服務(wù)的暖心基地，各類貼心、周到的服務(wù)，讓便民服務(wù)驛站成為廣大群眾冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳、傷可用藥的“溫馨港灣”。

“小驛站”發(fā)揮“大作用”

群眾需求在哪里，服務(wù)工作就推進到哪里。依托“蔡師傅”驛站，蔡山社區(qū)廣泛開展黨員志愿服務(wù)活動，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實際行動帶動居民群眾參與社區(qū)治理，做到組織引領(lǐng)、黨員先行、帶動群眾、治理與共。

社區(qū)黨委推行“網(wǎng)格化+清單化+閉環(huán)式”的工作模式，定期組織社區(qū)網(wǎng)格員、單元長、黨員代表、居民代表針對收集到的居民意見訴求，在驛站集中進行會商，研究解決辦法，為轄區(qū)居民提供平等化、親情化和人性化服務(wù)，同時將社區(qū)“5D調(diào)解室”延展至驛站，充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)解“第一道防線”的作用，有效消除了矛盾隱患，真正做到驛站各個功能建起來、用起來、活起來。