菱湖街道司法所：用心服務，打通法律援助“最后一公里”
來源：大觀新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2022-06-28 11:38 瀏覽：2006次
法律援助作為政府一項非常重要的民生工程，菱湖司法所工作人員一直在積極探索各種方法，讓這項民生工程能最大限度地普惠到群眾，全面擴大法律援助便民惠民的范圍。為做好這項工作，菱湖司法所用心服務，全力打通法律援助“最后一公里”。
一、廣泛宣傳，提高群眾知曉率。菱湖司法所和各社區(qū)廣泛開展《中華人民共和國法律援助法》《老年人權(quán)益保障法》《未成年人保護法》等方面宣傳，提高廣大群眾的法律維權(quán)意識，提高法律援助的公眾知曉度，號召群眾善用法律手段，保護自身權(quán)益免受侵害。依托社區(qū)網(wǎng)格化管理和“百姓評理說事點”，建立與人民群眾的聯(lián)系渠道，在群眾“嘮家?！钡倪^程中，把人民群眾的訴求反映出來，把法律援助政策宣傳出去。
二、定期培訓，提升服務專業(yè)率。菱湖司法所定期培訓法律援助業(yè)務知識，詳細培訓講解實務中常見的道路交通損害賠償、勞動爭議、社會保險待遇等案件的辦理方法。每月召開工作例會，對當月的法援案件進行詳細案例解析，以案釋法，加深理解度。并對目前可能存在發(fā)展的矛盾糾紛詳細掌握進度，分析研判是否需要提供法律援助幫助。通過多種形式開展培訓，提升工作人員的專業(yè)水平，以便更好地為群眾提供法律援助服務。
三、綠色通道，提升援助便民率?！柏氄弑卦?、弱者必幫、殘者必助”是菱湖司法所的服務理念。積極維護困難群眾的合法權(quán)益，從群眾“急難愁盼”的操心事、煩心事、揪心事入手，通過暖心服務，更好地為受援人提供更加便捷高效的法律援助服務。如若遇到家暴離婚、農(nóng)民工討薪等案件，開辟綠色通道，第一時間調(diào)查了解情況，簡化程序，并及時和區(qū)法律援助中心聯(lián)系，幫助準備受理材料，確保能以最快的速度受理、立案。
四、跟蹤問效，提高群眾滿意率。居民的援助案件在區(qū)法律援助中心受理并不是司法所工作的結(jié)束，司法所工作人員對每位困難群眾的援助案件都在持續(xù)關(guān)注，及時問效。很多案件的判決并不是事件的終結(jié)，例如之前轄區(qū)內(nèi)一位居民的撫養(yǎng)費案件，雖然法院判決男方每月支付1200元撫養(yǎng)費。但每次女方要求支付撫養(yǎng)費時，男方總是以各種理由推脫或者不接電話。司法所工作人員在定期回訪時了解到情況后，又幫助女方準備強制執(zhí)行申請書，遞交法院，一直跟蹤此事，經(jīng)此一事后男方定期支付撫養(yǎng)費。這種及時的跟蹤問效真正將法律援助工作深入人心，落到實處，讓群眾感受到法律帶來的溫暖，提升群眾的滿意率。
面對城鄉(xiāng)困難群體，菱湖司法所工作人員對來訪的群眾始終做到以最大的工作熱情去幫助群眾解決急難愁盼的事情，下一步，菱湖街道司法所將進一步發(fā)揮法律援助在保障和改善民生、促進社會和諧穩(wěn)定方面的職能和優(yōu)勢，推動法律援助民生工程工作再上新臺階。
皖公網(wǎng)安備 34080302000298 號