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安慶市大觀區(qū)龍山路街道堅(jiān)持把服務(wù)群眾、造福群眾作為基層工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把黨建引領(lǐng)貫穿基層治理始終，并舉“兩優(yōu)兩用”，持續(xù)提升基層治理效能。

優(yōu)選人才，打造基層治理“服務(wù)隊(duì)”。鍛造帶頭人隊(duì)伍，以“兩委”換屆選舉為契機(jī)，嚴(yán)格按照“十不選”“十嚴(yán)禁”的要求和學(xué)歷、年齡“一升一降”的目標(biāo)，選出23名組織認(rèn)可、群眾滿意的“兩委”班子成員，并根據(jù)群眾服務(wù)的專業(yè)需要和“兩委”班子的人員結(jié)構(gòu)，以公開招聘的方式，引進(jìn)3名社區(qū)后備干部。打造志愿服務(wù)隊(duì)伍，組建3支由社區(qū)離退休干部、轄區(qū)黨員、熱愛公益事業(yè)人士組成的志愿者隊(duì)伍，并依托“雙積分，雙報(bào)到”機(jī)制，吸納非公黨組織、黨建共建單位、紅領(lǐng)工作站成員單位的優(yōu)秀黨員、專業(yè)人才進(jìn)入志愿服務(wù)隊(duì)，增強(qiáng)隊(duì)伍力量、提升專業(yè)水平。

優(yōu)化方式，實(shí)現(xiàn)群眾服務(wù)“便民化”。在黨群服務(wù)中心設(shè)置功能齊全的多個(gè)服務(wù)窗口，優(yōu)化窗口服務(wù)方式，推出“一窗受理、全科服務(wù)”的工作模式，為廣大居民提供更加便捷、高效的服務(wù)。以政務(wù)事項(xiàng)下沉、家政服務(wù)進(jìn)社區(qū)為契機(jī)，聚焦社區(qū)老年人、殘疾人、困難家庭等，推出“進(jìn)門服務(wù)”的方式，提供核酸檢測、管道疏通、健康檢查、水電維修、理發(fā)等多項(xiàng)服務(wù)，著力解決弱勢群體“急難愁盼”問題。2022年以“進(jìn)門服務(wù)”的方式，為弱勢群體解決實(shí)際困難21件。開展“家門口”服務(wù)，組織志愿者常態(tài)化深入網(wǎng)格，積極開展環(huán)境整治、疫情防控、節(jié)日娛樂、政策咨詢、就業(yè)咨詢等服務(wù)活動(dòng)和法律法規(guī)、黨史知識(shí)、安全防范、移風(fēng)易俗等宣傳宣講活動(dòng)，聚力實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。

用好平臺(tái)，提升基層治理“內(nèi)動(dòng)力”。用好“協(xié)商議事”平臺(tái)。聚焦居民關(guān)切關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)、涉及居民利益的大小決策和工作，按照協(xié)商于民、協(xié)商為民的要求，充分發(fā)揮居民當(dāng)家做主的作用，組織開展協(xié)商議事會(huì)，廣開言路、博采眾智，為完善基層治理提供了有力支撐。榮升社區(qū)“荷塘夜話”民主協(xié)商議事平臺(tái)，自創(chuàng)建以來，共收集居家養(yǎng)老、環(huán)境維護(hù)、寵物管理等方面的有效建議30余條，解決痛點(diǎn)堵點(diǎn)20件。用好“典型評選”平臺(tái)。積極開展“文明家庭”“好婆婆”“好媳婦”“大觀好人”等先進(jìn)典型推薦評選活動(dòng)，讓榜樣的光芒照射到每一人、每一戶，激發(fā)大家向善、向好、向上，助推基層穩(wěn)定、和諧、文明。

用好“雙線”，確?；鶎又卫怼叭采w”。結(jié)合社區(qū)“兩委”成員常態(tài)化、街道班子成員每月一次的以“五個(gè)一”為主要內(nèi)容開展線下走訪活動(dòng)，并依托“慧治大觀”App、熱線電話、微信QQ等線上平臺(tái)，“雙線”收集居民關(guān)心關(guān)注的熱難點(diǎn)問題、困難訴求等，分應(yīng)急類、常規(guī)類、重點(diǎn)類制定“服務(wù)清單”。對供水供電、打架斗毆等應(yīng)急類，及時(shí)趕赴現(xiàn)場處理，對環(huán)境衛(wèi)生、停車管理等常規(guī)類，限時(shí)限期辦理，對小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、屋頂漏水等重點(diǎn)類，依托縣級干部任站長的“紅領(lǐng)工作站”機(jī)制，會(huì)商協(xié)調(diào)處理，做到“群眾滿意一件、我們銷號一件”。2021年以來，有效為居民辦實(shí)事200余件，化解矛盾糾紛80余起。