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“謝謝你，這么冷的天還到我家里來幫我操作醫(yī)保繳納和生活繳費(fèi)?！碧鞓蛏鐓^(qū)第一網(wǎng)格居民汪奶奶拉著網(wǎng)格員的手感激地說。近年來，為了更好實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，安慶市大觀區(qū)石化路街道天橋社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮“網(wǎng)格長+單元長”優(yōu)勢(shì)，以“民呼我應(yīng)”的力度不斷提升社區(qū)治理水平。

一是讓“民呼我應(yīng)”實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”。社區(qū)第二網(wǎng)格一戶主陸某某長期患病，子女都不在身邊，愛人又癱瘓?jiān)诖?，情緒起伏較大。網(wǎng)格長和單元長了解情況后，隔段時(shí)間就會(huì)去看望陸某某夫妻二人，幫助解決生活困難，陪其愛人說說話，緩解不安情緒，并鼓勵(lì)夫妻二人積極面對(duì)生活。經(jīng)年累月，社區(qū)網(wǎng)格員在幫助轄區(qū)孤寡老人、解決其生活問題方面發(fā)揮了重要作用，有的給老人買好燈泡并安裝好；有的用笤帚清掃院內(nèi)衛(wèi)生；有的拿起抹布擦窗戶；有的幫老人梳梳頭；有的推著行動(dòng)不便的老人在小區(qū)散步……社區(qū)黨委書記說：“我們下一步將繼續(xù)幫助轄區(qū)孤寡老人，擴(kuò)大服務(wù)范圍，讓服務(wù)更貼心、暖心?！?p>

二是讓“民呼我應(yīng)”實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理“全覆蓋”。春節(jié)期間，為保證居民安全，網(wǎng)格員不定時(shí)開展進(jìn)樓巡查，發(fā)現(xiàn)部分居民安全意識(shí)不高，將家里的廢舊家具放在消防通道。工作人員立即對(duì)小區(qū)每棟、每層樓消防通道進(jìn)行全面清理，并對(duì)住戶進(jìn)行安全教育宣傳，最大限度提升居民的消防安全意識(shí)，有效減少占用、堵塞、封閉安全通道的行為，為小區(qū)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。

三是讓“民呼我應(yīng)”實(shí)現(xiàn)居民訴求“全響應(yīng)”。天橋社區(qū)將轄區(qū)劃分14個(gè)網(wǎng)格，把人、地、物、事、組織等全部納入網(wǎng)格管理，對(duì)每一網(wǎng)格實(shí)施精細(xì)化、主動(dòng)化、可視化管理，引導(dǎo)退休黨員干部職工、熱心居民積極參與，有針對(duì)性地主動(dòng)參與社區(qū)治理，開展群防群治等各類志愿服務(wù)活動(dòng)，收集并解決好群眾的揪心事、煩心事、操心事，實(shí)現(xiàn)“縱向到底、橫向到邊”的全域化志愿服務(wù)管理，切實(shí)將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格，把問題解決在社區(qū)，把隱患消除在萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)在，居民“有事找網(wǎng)格員”已經(jīng)蔚然成風(fēng)。

截至目前，天橋社區(qū)整合“紅旗手”志愿服務(wù)隊(duì)和新時(shí)代文明實(shí)踐站志愿者團(tuán)隊(duì)共計(jì)30余名志愿者，成為疫情防控宣傳、小區(qū)環(huán)境整治、違規(guī)行為勸阻、特殊群體關(guān)心和關(guān)愛以及常態(tài)化治安巡邏、反電詐宣傳等志愿活動(dòng)的主力軍，他們的身影穿梭在小區(qū)里、網(wǎng)格里、樓棟里，在社區(qū)治理中發(fā)揮著不可替代的積極作用，讓“民呼我應(yīng)”成為現(xiàn)實(shí)。（撰稿人：何俊卿 ?審稿人：施巧月）