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習(xí)近平總書記指出，要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作,千方百計為群眾排憂解難。?？阪?zhèn)在信訪維穩(wěn)工作中，堅持以“建立平安社會、構(gòu)建和諧海口”為主題，把綜合治理工作作為維護穩(wěn)定確保一方平安的政治任務(wù)來抓好、抓實，著力做好“信訪減法”和“群眾滿意加法”的文章，確保了全鎮(zhèn)穩(wěn)定和各項工作有序推進。

突出源頭預(yù)防，做好“信訪減法”。從信訪視角看，人民群眾對黨和政府的訴求領(lǐng)域日益擴大、利益主體日益多元、訴求方式日趨多樣、解決訴求期待日趨強烈，只有防微杜漸才能真正減少信訪、促進穩(wěn)定。?？阪?zhèn)嚴密完善維穩(wěn)信訪協(xié)調(diào)機制，通過采取“社情民意大調(diào)查”等活動，加大對全鎮(zhèn)綜治信息匯集、排查分析、分流交辦、檢查督查等環(huán)節(jié)。整合鎮(zhèn)政府各職能部門工作力量，圍繞維穩(wěn)信訪工作，定期召開維穩(wěn)信訪協(xié)調(diào)工作會議，通過信訪渠道矛盾糾紛，重點對象和民生熱點信息的匯集，有效確保了矛盾糾紛和服務(wù)訴求早發(fā)現(xiàn)、早辦理、早解決。

突出問題解決，做好“群眾滿意加法”。信訪工作的核心是解決問題、維護群眾合法權(quán)益，群眾滿意與認可是衡量信訪工作質(zhì)效的重要標志。根據(jù)實際情況制定了以教育、疏導(dǎo)為主的工作思路，以解決重點疑難問題為突破口，嚴格執(zhí)行《信訪條例》，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪程序，維護信訪秩序，落實信訪責(zé)任，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、教育等手段，依法、及時、合理、有效地處理群眾反映的實際問題。

下一步，我們將繼續(xù)強化教育疏導(dǎo)，對信訪問題堅持摸清來龍去脈，在化解信訪工作中精準發(fā)力，切實了解信訪人真實所想，圍繞核心訴求，制定切實可行化解方案，竭盡所能推動各項化解工作落實。（撰稿人:田倩 審稿人:產(chǎn)光發(fā)）