【學(xué)黨史,辦實(shí)事】房屋裝修質(zhì)量起糾紛、大觀區(qū)市場監(jiān)管局耐心調(diào)解促和諧
來源:大觀區(qū)人民政府網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2021-06-21 15:40 瀏覽:313次
2021年4月19日,大觀區(qū)市場監(jiān)管局菱湖所接一起上門投訴,年邁的投訴人金女士稱:“其出資為女兒沈女士裝修房屋,但在房屋施工中,發(fā)現(xiàn)與裝修公司所簽訂合同存在問題,裝修公司涉嫌提供假冒偽劣板材產(chǎn)品,為此引發(fā)糾紛”。金女士同時(shí)稱,其已向安慶市局有關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。
2021年4月20日,菱湖所接安慶市局綜合執(zhí)法支隊(duì)轉(zhuǎn)辦關(guān)于金女士房屋裝修糾紛投訴。根據(jù)轉(zhuǎn)辦投訴材料,此訴已于2021年4月12日,由安慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)終止調(diào)解。
接訴后,菱湖所高度重視,沒有因市消保會(huì)終止調(diào)解而放棄調(diào)解工作,并立即受理、立即開展調(diào)查。4月20日,執(zhí)法人員前往涉訴房屋進(jìn)行現(xiàn)場檢查。同時(shí),前往涉訴裝修公司核實(shí)裝修合同實(shí)際履行情況,并重點(diǎn)檢查了涉訴板材及板材進(jìn)貨票據(jù);經(jīng)檢查,涉訴裝修公司負(fù)責(zé)人汪某陳述,“其板材是從安慶光彩市場建材店購入”,并提供了進(jìn)貨單據(jù);4月27日,菱湖所對(duì)涉訴裝修公司負(fù)責(zé)人汪某進(jìn)行再次詢問,并制作筆錄;隨后,菱湖所先后3次聯(lián)系雙方當(dāng)事人了解具體情況,繼續(xù)耐心開展調(diào)解工作;5月7日,菱湖所開展第4次調(diào)解,雙方終于達(dá)成一致意見:“涉訴雙方就房屋已施工部分開展清算,清算結(jié)束后再由涉訴裝修公司對(duì)當(dāng)事人金女士進(jìn)行一次性補(bǔ)償”;5月10日,菱湖所執(zhí)法人員放棄中午休息時(shí)間,再次趕赴涉訴房屋現(xiàn)場。經(jīng)過長達(dá)3個(gè)多小時(shí)的清算,雙方就清算內(nèi)容達(dá)成共識(shí),由涉訴裝修公司現(xiàn)場一次性支付金女士4萬余元。菱湖所積極作為,履職盡責(zé),為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4萬余元。對(duì)菱湖所本次調(diào)解結(jié)果,投訴人金女士及其女兒沈女士深表滿意。(撰稿人:錢黃志?審稿人:查顯東)