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根據(jù)全市醫(yī)保系統(tǒng)開展的“新醫(yī)保、心服務(wù)、三走進(jìn)、三服務(wù)”工作部署，自10月份以來，大觀區(qū)醫(yī)保局組織全區(qū)醫(yī)保專干，以“微笑服務(wù)送政策，溫馨醫(yī)保有溫度”為主題，走街入戶宣傳2021年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)政策，并加速宣傳推廣電子醫(yī)保憑證的使用。共發(fā)放《大觀區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)須知》、《城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策問答》、《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》等宣傳海報(bào)、手冊(cè)近兩萬余份。

此次微笑服務(wù)送政策，主要圍繞2021年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)政策進(jìn)行上門解讀，并對(duì)手機(jī)參保操作流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示。

一是告知政策變化。通過對(duì)2021年參保繳費(fèi)政策中的6大變化進(jìn)行講解，讓參保人員熟知2021年線上繳費(fèi)、現(xiàn)金征收和銀行代扣三種方法并行的繳費(fèi)方式及特殊群體參保相關(guān)政策；二是指導(dǎo)繳費(fèi)流程。對(duì)自愿進(jìn)行線上參保繳費(fèi)的人員，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)手機(jī)掃碼關(guān)注APP，注冊(cè)電子醫(yī)保憑證，核對(duì)確準(zhǔn)參保人員基本信息并完成手機(jī)繳費(fèi)操作；三是溝通答疑解惑，通過與轄區(qū)參保群眾面對(duì)面的政策宣講及問題交流，切實(shí)解決城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征繳業(yè)務(wù)辦理的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”和“堵點(diǎn)”，讓參保群眾感受到溫馨醫(yī)保溫度。