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　　不忘初心、牢記使命，努力為困難群體提供方便快捷的法律援助服務(wù)，維護(hù)困難群眾的合法權(quán)益，大觀區(qū)法律援助中心積極創(chuàng)新工作方法,多措并舉努力提高法律援助案件質(zhì)量，最大限度地保障受援人的合法權(quán)益。

　　個(gè)案跟蹤。對(duì)涉及農(nóng)民工討薪、土地承包地糾紛、工傷賠償、贍養(yǎng)糾紛、撫養(yǎng)糾紛、婚姻家庭等與百姓民生緊密聯(lián)系的案件，在案件登記、審批時(shí)認(rèn)為需要跟蹤的案件，進(jìn)行個(gè)案跟蹤登記，并交由案件工作人員進(jìn)行電話跟蹤，重大復(fù)雜案件由主任負(fù)責(zé)跟蹤。在案件跟蹤時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)應(yīng)對(duì)并解決問題，以確保及時(shí)掌握案件案件的正確辦理方向。

　　互聯(lián)網(wǎng)+。結(jié)合區(qū)政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+法援服務(wù)”，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+法援服務(wù)”的理念，及時(shí)布置提供互聯(lián)網(wǎng)申請(qǐng)法律援助服務(wù)。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大法律援助民生工程的受理渠道。完善法律援助便民機(jī)制，加強(qiáng)民生領(lǐng)域法律服務(wù)。繼續(xù)推進(jìn)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)、熱線平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，規(guī)范履行法律咨詢、申請(qǐng)受理、案件審批等職責(zé)，努力為困難群體提供方便快捷的法律援助服務(wù)。

　　旁聽庭審。由區(qū)法律援助中心組成法律援助案件質(zhì)量旁聽工作小組，旁聽庭審律師承辦的部分援助案件。對(duì)援助律師的庭前準(zhǔn)備、證據(jù)的收集，對(duì)事實(shí)的把握、案件的提交、適用法律以及庭辯技巧、臨場(chǎng)發(fā)揮等方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并對(duì)點(diǎn)評(píng)的結(jié)果進(jìn)行意見反饋，提升承辦人承辦案件的責(zé)任心。

　　案卷檢查。對(duì)已辦結(jié)的案件卷宗進(jìn)行質(zhì)量檢查，看卷中材料是否齊全、談話筆錄、調(diào)取證據(jù)是否符合要求，起(上)訴述、答辯狀、代理詞、辯護(hù)詞等法律文書使用法律是否正確等，缺少材料的卷宗向承辦律師進(jìn)行告知，要求律師進(jìn)行補(bǔ)充，確保每一個(gè)案件卷宗質(zhì)量達(dá)到省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)法律援助中心定期對(duì)法律援助案件進(jìn)行集中評(píng)估，對(duì)具體案件作出優(yōu)秀、合格、不合格的評(píng)定，并通報(bào)整改，確保了案件卷宗質(zhì)量。

　　案件回訪。加強(qiáng)對(duì)受援人案中案后監(jiān)督，通過電話、短信、上門入戶等回訪形式，征詢受援人對(duì)法律援助案件辦理的滿意度，及時(shí)認(rèn)真了解群眾訴求，確保法律援助民生工程服務(wù)質(zhì)量，讓每一位受援人都能接受滿意的服務(wù)。