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　　?？阪?zhèn)社保所積極踐行“溫暖人社”主旨，努力為群眾提供“有溫度”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)工作水平和部門形象再上新臺(tái)階。

　　規(guī)范工作人員的崗位職責(zé)。通過(guò)規(guī)范完善崗位職責(zé)，確保每名工作人員清楚自己應(yīng)該干什么、怎么干、干到什么程度，努力做到“五個(gè)明確”，即：明確職責(zé)、明確權(quán)限、明確崗位接口部門與相關(guān)事宜、明確獎(jiǎng)懲、明確上崗標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，要求全體人員做到“五不讓”：不讓工作在我這里延誤;不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生;不讓辦事群眾在我這里被冷落;不讓歪風(fēng)邪氣在我這里產(chǎn)生;不讓政府部門的形象在我這里受損。

　　提高工作人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。日常工作中堅(jiān)持主動(dòng)跨前一步、主動(dòng)換位思考，設(shè)身處地為服務(wù)對(duì)象著想，主動(dòng)走出去采集轄區(qū)高校畢業(yè)生、就業(yè)困難人員的就業(yè)狀態(tài)和擇業(yè)意向等信息，及時(shí)提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)服務(wù)，掌握工作主動(dòng)權(quán)，提升服務(wù)滿意度。

　　大力倡導(dǎo)親情化服務(wù)理念。踐行“工作有態(tài)度、服務(wù)有溫度”的服務(wù)理念，堅(jiān)持說(shuō)話做事時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)社保工作的溫暖和溫情。全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和AB角等制度，要求每名同志對(duì)前來(lái)辦事的服務(wù)對(duì)象，必須熱情接待，及時(shí)答復(fù)，力求辦得公、辦得快、辦得好。

　　建立意見(jiàn)監(jiān)督反饋機(jī)制。通過(guò)設(shè)立服務(wù)監(jiān)督臺(tái)、意見(jiàn)箱和熱線電話，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。