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　　近年來(lái)，集賢路街道就業(yè)和社會(huì)保障工作以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為工作立足點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為契機(jī)，多舉措優(yōu)化提升社區(qū)窗口服務(wù)水平，力爭(zhēng)把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、最便民的工作舉措帶給服務(wù)對(duì)象，切實(shí)提高廣大居民對(duì)就業(yè)和社保工作的滿意和認(rèn)同。

　　一是以健全的制度作為提升服務(wù)水平的保障。社保所制定了責(zé)任到人、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知等制度，確保所有業(yè)務(wù)采用窗口即時(shí)辦理方式，只要資料齊全，初審、復(fù)核、審批一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“一次不用跑或最多跑一次”的就業(yè)和社保服務(wù)新模式，讓居民高興而來(lái)，滿意而去。

　　二是以過(guò)硬的業(yè)務(wù)作為提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。就業(yè)和社保工作涉及面廣、政策性強(qiáng)，工作人員不僅要認(rèn)真的學(xué)習(xí)新政策，更要為居民解讀好新政策，只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能更好的為居民服務(wù)。

　　三是以規(guī)范基層平臺(tái)管理。從機(jī)構(gòu)名稱、人員配備、服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)備配置、制度建設(shè)等方面，統(tǒng)一基層平臺(tái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范化。規(guī)范平臺(tái)辦事流程。通過(guò)定期抽查基層平臺(tái)工作開展情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)提出糾正意見，并限時(shí)整改到位，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。

　　四是以百分百的滿意率作為提升服務(wù)水平的宗旨。各社區(qū)通過(guò)窗口、以召開座談會(huì)和上門征求意見等形式，讓每位前來(lái)辦事的居民都能面對(duì)面提出自己的意見和建議，打造優(yōu)質(zhì)高效、親民便民服務(wù)窗口，提升服務(wù)群眾效率，更好地推進(jìn)就業(yè)和社保工作共同發(fā)展。